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Serially – Helpdesk

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Supporto e Domande Frequenti

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Pubblicità

Perché c’è la pubblicità su Serially?

Serially è una piattaforma di video streaming gratuita che offre nuovi contenuti inediti ed in esclusiva ogni mese. Per usufruire del servizio gratuito, ospitiamo degli spot pubblicitari da visualizzare nei break al posto di richiedere il costo di un abbonamento. Gli spot pubblicitari ci permettono dunque di pagare i contenuti da offrirti gratuitamente! Esiste però la possibilità di aderire a Serially Premium che ti permette di rimuovere le interruzioni pubblicitarie pagando una sottoscrizione mensile o annuale.

AD-BLOCKER

Utilizzi un AD Blocker? Purtroppo allora non sarai in grado di vedere le serie tv su Serially. Questo perché Serially nasce gratuita proprio grazie alla pubblicità. Senza pubblicità per pagare le serie tv, il doppiaggio, la piattaforma, il personale, eccetera, dovremmo chiedere a tutti gli utenti di pagare un abbonamento. Quindi, se ti piace Serially gratis, dovrai disattivare l’Ad-Blocker 😉

In alternativa, esiste Serially Premium che ti permette di rimuovere le interruzioni pubblicitarie pagando una sottoscrizione mensile o annuale.

Esiste un modo per togliere la pubblicità?

Sì, abbiamo Serially Premium che ti permette di rimuovere le interruzioni pubblicitarie pagando una sottoscrizione mensile o annuale.

Risoluzione problemi

Problemi con Firefox?

Serially è ottimizzato per un miglior funzionamento su browser Google Chrome, Safari e Microsoft Edge. Riprova con uno di questi browser.

 

Serially all’estero

Serially è un servizio disponibile solo in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Il servizio non è disponibile in altri paesi. Ci dispiace molto, ma purtroppo per questo “problema” non abbiamo una soluzione.

Problema di compatibilità contenuti criptati

Vedi un messaggio che segnala un problema di compatibilità per guardare contenuti criptati? Probabilmente stai usando un iPhone. Sembra che ci sia un problema con il nuovo iOS che dovrebbe risolversi automaticamente con la prossima release del sistema operativo (è previsto un fix). A breve però pubblicheremo la nostra app nativa per iOS e quindi potremo risolvere il tuo problema in anticipo. Nel frattempo puoi usare il browser del tuo computer per guardare gratuitamente le nostre serie TV.

Non senti l’audio?

Controlla se il problema non è il volume del tuo dispositivo o il collegamento alle cuffie o auricolari.

Se il problema persiste ti preghiamo di contattarci cliccando qui e di specificare il tipo di dispositivo, sistema operativo e browser che stai utilizzando nonché il titolo della serie e l’episodio (qualora il problema sia isolato solo a un contenuto). Ti ringraziamo anticipatamente per la tua preziosa collaborazione.

Accesso e Gestione Profilo

Registrazione

Per registrarti su Serially è molto semplice, ti basta inserire un indirizzo email e una password (2 volte), accettare i Termini e Condizioni e la politica sulla riservatezza e cliccare su “ISCRIVITI”. In alternativa, potrai anche registrarti utilizzando i tasti di Google, Facebook o Apple (se hai uno di questi account). In questo caso la registrazione sarà in un click!

Accesso

Se hai già creato il tuo account Serially ti basterà inserire indirizzo email e passoword. Se al tuo primo accesso hai utilizzato i plugin di Google, Facebook o Apple allora potrai ripetere l’operazione cliccando nuovamente il relativo bottone. Entrerai su Serially in un click!

Gestione dell’account

La gestione dell’account è disponibile a questo link: https://www.serially.it/my-account.

Eliminazione account

Vuoi eliminare il tuo account? Ci dispiace che tu voglia lasciarci. Per cancellare il tuo account basta andare nella sezione dell’account a questo link e cliccare su “elimina account”.

Prima di abbandonare il nostro servizio gratuito, ti chiediamo se vuoi dedicarci 1 minuto per segnalare eventuali problemi riscontrati compilando il form di feedback. Grazie!

Guarda sulla tua TV

Con LG Smart TV e Samsung Smart TV

Attiva prima un account su serially.it dal browser del tuo cellulare (se ancora non l’hai fatto). Dopodiché cerca e installa l’applicazione Serially sulla tuo SmartTV Samsung e segui le indicazioni a schermo per l’attivazione del tuo dispositivo.

Con AndroidTV

Se hai un televisore con sistema operativo AndroidTV hai 2 metodi per fruire dei contenuti Serially:

  1. Attiva prima un account su serially.it dal browser del tuo cellulare (se ancora non l’hai fatto). Dopodiché cerca e installa l’applicazione Serially per AndroidTV in Google Play e segui le indicazioni a schermo per l’attivazione del tuo dispositivo.
  2. Android tv ha la funzionalità Chromecast integrata. Collegati alla stessa rete WiFi del tuo televisore, fai partire l’episodio che desideri vedere dal tuo cellulare e clicca dal player l’icona di Chromecast.

AndroidTV è disponibile su diversi modelli delle seguenti marche: Sony, TCL, Philips, Hisense, Nokia, Sharp, Metz, Xiaomi, Panasonic, Thomson, Telefunken

Con AppleTV

Se hai un dispositivo AppleTV collegato alla tuo televisore puoi guardare i contenuti Serially in due modi:

  1. Tramite l’applicazione Serially che trovi nell’Apple Store. Dovrai prima attivare un account su serially.it via browser perché sarà necessario per accoppiare il tuo dispositivo al tuo account.
  2. Tramite AirPlay, collegandoti con il tuo iPhone alla stessa rete Wifi della tua AppleTV. Fai partire l’episodio che desideri vedere e clicca dal player del tuo iPhone l’icona di AirPlay.

Con Chromecast

Se hai un dispositivo Chromecast collegato alla tua TV collegati alla stessa rete Wifi del tuo Chromecast, fai partire l’episodio che desideri vedere e clicca dal player l’icona di Chromecast.

Attivazione account su AndroidTV e AppleTV

Se riscontri problemi nell’attivazione dell’account su AndroidTV e AppleTV dopo lo scan del QR code, ti consigliamo di creare prima il tuo account dal browser del tuo smartphone. Una volta loggato tramite browser, non avrai più problemi con l’attivazione del tuo dispostivo AndroidTV o AppleTV.

Buona visione!

Applicazioni

Quali applicazioni sono / saranno disponibili?

Attualmente Serially è disponibile e completamente funzionante su computer e smartphone da browser.

In aggiunta, le applicazioni disponibili sono:
iOS: disponibile – iPhone / iPad
AppleTV: disponibile
Android: disponibile
Android TV: disponibile su diversi modelli Smart TV di Sony, TCL, Philips, Hisense, Nokia, Sharp, Metz, Xiaomi, Panasonic, Thomson, Telefunken, Google TV.
Smart TV Samsung: disponibile su modelli dal 2017 in poi
LG Smart TV: disponibile su modelli dal 2017 in poi con sistema operativo WebOS

Altre applicazioni:
Amazon Fire TV: non ancora definito
Applicazioni per Gaming Console: non ancora definito.

Newsletter

Perché non ricevo la newsletter?

Se sei iscritta/o ma non ricevi la newsletter, controlla la casella Promozioni o anche la cartella Spam. Per semplicità puoi effettuare anche una ricerca inserendo la parola “Serially” o l’indirizzo contatto@serially.it  nella barra di ricerca della tua mail.

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Per non rischiare di incorrere nel problema dello spam e assicurarti di ricevere sempre le nostre newsletter, inserisci contatto@serially.it nella lista dei tuoi contatti.

Serially Premium

Scopri come funziona il servizio Serially Premium, che ti permette di guardare Serially senza interruzioni pubblicitarie: clicca qui


Per altre domande e segnalazioni di problemi contattaci a questo link.

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